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Key Account Coordinator (w/m/d)

Was wäre, wenn… deine Arbeit einen Wandel in einer Branche bewirken würde, die im Grunde den Wohlstand der gesamten Welt beeinflusst? Forto verfolgt genau dieses Ziel – die Logistik zu revolutionieren! Die Vereinfachung des globalen Handels ist vom ersten Tag an unsere Mission gewesen. Unser exponentiell wachsendes Team von Technologie- und Logistikexpert:innen arbeitet jeden Tag daran, eine hochtransparente, reibungslose und nachhaltige digitale Lieferkette zu schaffen. Dabei sind wir auf dem Weg zu unserem Ziel bis 2025 einen klimaneutralen Betrieb zu erreichen.

Deine Rolle

Als Key Account Coordinator (w/m/d) bist du die zentrale Schnittstelle für alle internen und externen Stakeholder rund um unsere wichtigsten Großkunden. Gemeinsam mit unseren Key Account Manager:innen bearbeitest du in diesem Zusammenhang Probleme und Anliegen und gewährleistet somit eine maximale Kund:innenzufriedenheit. Zusätzlich hast du die Möglichkeiten an Prozessoptimierungen mitzuwirken.
 
Diese Rolle kann im Rahmen von Remote Work aus dem Home-Office von überall in Deutschland ausgeführt werden oder an unseren Standorten wie z.B. Berlin, Hamburg, Frankfurt, Bremen, Köln, München, Düsseldorf
 

Du wirst

  • neben den Key Account Manager:innen unter anderem Hauptansprechpartner:in für unsere Großkund:innen und als Logistikexpert:innen für alle internen und externen Interessengruppen die Schnittstelle bei der Bearbeitung und Lösungsfindung aller Herausforderungen sein
  • neue Prozesse implementieren, bei der Entwicklung neuer Projekte und Programme unterstützen und gegebenenfalls neue Geschäftspotenziale für stärkere Geschäftsbeziehungen zwischen den Großkund:innen und Forto identifizieren
  • als erster Kontakt unserer Kund:innen für prozessbezogene Fragen, Probleme oder Anliegen der Kund:innen fungieren
  • Statusberichte pflegen und sämtliche Anfragen bearbeiten, die nicht in den klassischen Operation Bereich fallen
  • regelmäßige Besprechungen und/oder Telefonate mit unseren Großkund:innen vorbereiten
  • aktiv das Performance Tracking der Kund:innen steuern und so proaktiv auf mögliche Herausforderungen und Schwierigkeiten eingehen zu können

Das bringst du mit

  • eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Logistik & Speditionsdienstleistungen oder Kenntnisse im Bereich BWL mit Schwerpunkt Logistik
  • mehrere Jahre Berufserfahrung in der Logistik sowie Erfahrung in der Interaktion mit Kund:innen
  • eine ausgeprägte Servicementalität sowie großes Kommunikationsgeschick
  • eine außerordentlich zuverlässig Arbeitsweise und Motivation und bist Dir den strategischen Anforderungen Deiner Aufgaben bewusst
  • ausgezeichnete analytische und strategische Fähigkeiten, die Dir helfen, Dich schnell in ein dynamisches und anspruchsvolles Umfeld einzuarbeiten
  • fließende Deutsch und Englisch Kenntnisse

Forto is an internationally growing company

Locations
  • Company language: English
  • 17+ offices across Europe & Asia
  • 800+ employees
  • 30+ nationalities represented
  • 2500+ customers

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Team:

  • At our core, we are in love with progress and cannot cope with the standstill.
  • We are constantly striving for ways to be even better tomorrow. We are facilitators, we are explorers, we are visionaries.
  • We stand for a workplace where people from diverse backgrounds can do their best work and be themselves.
  • We consider empathy as the basis for effective collaboration and believe that diverse perspectives result in more insightful products and solutions. We want to create a place of belonging where everyone has an equal opportunity for career advancement and recognition.

 

Work Life:

  • Experience a company culture where we work on eye level and knowledge sharing, as well as mentoring is on our daily agenda.
  • We love our work and tackling business challenges but also believe in the importance of having a healthy balance with our personal life. That's why we appreciate a flexible work setup that fits around family, friends, and physical health.
  • We have the freedom to work in a hybrid setup.

 

Company Offering:

Sustainability

  • Sustainability Team
  • Emission Offsetting
  • Green Energy
  • Organic Food
  • Paperless Office

Work Setup

  • Flexible Working Hours
  • Team & Company Events
  • Home Office Equipment
  • Hybrid Work 

Learning & Development

  • Peer Learning Program
  • Mentorship Program
  • Leadership Training
  • L&D Budget

Onboarding

  • Best Onboarding Program
  • Visa & Relocation Support
  • Remote Onboarding
  • Buddy Program
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